FAQs

Hierzu haben Sie mehrere Möglichkeiten:
Sie können Ihr Wunschobjekt unter dem Button „Direkt buchen“ sofort fix buchen oder alternativ uns eine Anfrage über den Button „Unterkunft anfragen“ senden.
An die E-Mail-Adresse info@gesundurlaub-schwarzwald.de können Sie weitere Anfragen stellen.
Für den Telefonischen Support sind wir unter der Nummer +49 7836 9567 119 erreichbar.

Optimal sind 2-3 Monate vor der Reise, dann haben Sie noch ausreichend Zeiträume zur Auswahl.

Grundsätzlich lässt sich Geld einsparen, wenn die Nachfrage nicht so hoch ist. Unsere Objekte sind grundsätzlich an den Wochenenden belegt, die Ferienhäuser und Wohnungen besonders über die Sommerzeit.
Wenn Sie ein Schnäppchen ergattern wollen, bieten sich folgende Optionen an:

– Buchungsanfragen unter der Woche zwischen Sonntag und Freitag
– Buchungslücken

Ja, wir kooperieren mit einem Partnerunternehmen, welche Ihnen die Reiserücktrittsversicherung günstig anbietet. Sie kann gerne hierüber abgeschlossen werden.

Es kann immer bis zu 9 Monate im Voraus gebucht werden.

Generell per E-Mail, da wir uns hier bei nächster Gelegenheit intensiv damit auseinandersetzen um Ihnen die passende Rückmeldung geben zu können. Sie haben eine kurze Rückfrage oder möchten mehr über Ihr Wunschobjekt erfahren? Dann melden Sie sich gerne kurz telefonisch. Sollte per Mail keine Rückmeldung innerhalb 48 Stunden (innerhalb der Werktage) erfolgen, melden Sie sich gern telefonisch.

Nach Terminvereinbarung ist unter der Woche zwischen Montag und Freitag eine Besichtigung je nach Verfügbarkeit möglich.

Regulär buchen unsere Gäste mindestens 2-3 Monate im Voraus, doch gilt grundsätzlich: Je früher Sie Ihre Gruppenunterkunft buchen, desto größer sind Ihre Erfolgschancen.

Mittlerweile verfügen wir über zehn verschiedene Ferienhausobjekte in unterschiedlichen Kategorien: Ferienhäuser, Ferienwohnungen, Gruppenunterkünfte, Locations und Tagungshäuser. Sie finden alle unsere Ferienhäuser zusammengefasst unter dem Reiter „Unsere Ferienhäuser“

Eine direkte Buchung bei Ihrem Gastgeber ermöglicht Ihnen nicht nur den besten Preis für Ihren Schwarzwaldurlaub, sondern auch die direkte Kommunikation und zugleich den besten Support für Ihren Urlaub im Schwarzwald.

Ist die passende Gruppenunterkunft gefunden und steht der Zeitraum feststeht, dann steht der Anfrage für ein kostenfreies Angebot nichts mehr im Wege. Nutzen Sie gerne die 48 Stunden Reservierung, um sich ausführlich Gedanken über Ihre angefragtes Ferienhaus in Verbindung mit der Planung Ihres Schwarzwaldurlaubs zu machen.
Tipp: Je früher Sie sich für ein Ferienhaus festlegen, desto wahrscheinlicher ist die Zusage für Ihre Gruppenunterkunft und Sie haben automatisch mehr Planungszeit für Ihren Schwarzwaldurlaub.
Sie haben generelle Rückfragen oder benötigen Tipps für mögliche Unternehmungen im Schwarzwald? Dann klicken Sie gerne auf den Button „Aktivitäten und Erlebnisse“ und schauen Sie sich die verschiedensten Möglichkeiten an.

Diese Frage lässt sich pauschal nicht beantworten, da für die Erstellung eines Angebots folgende Faktoren einen Einfluss spielen: Je nach Wunschzeitraum, Gruppengröße und der ausgewählten Gruppenunterkunft können wir für Sie das individuell passende Angebot erstellen. Greifen Sie direkt zum Hörer oder füllen Sie für ein unverbindliches Angebot das jeweils vorhandene Kontaktformular unserer Ferienhäuser aus!

Über den Button „Direkt buchen“ können Sie Ihre Buchung in nur wenigen Schritt abschließen. Sollten Sie sich dazu entschließen uns eine Anfrage zu senden, erhalten Sie innerhalb 24 Stunden (werktags) Ihr passendes Angebot zu Ihrer Schwarzwald Gruppenunterkunft.

Ja, den eine Direktbuchung bzw. eine Buchungsanfrage ist jederzeit möglich. Wenn Sie uns eine Anfrage gesendet haben, erhalten Sie dann von uns sobald wie möglich Ihr schriftliches Angebot.

Telefonisch unter der Nummer +49 07836 9567 119 oder per E-Mail an event@schloessle-schenkenzell.de können Sie uns den korrekten Namen oder die korrekte Telefonnummer mitteilen.

Sie erhalten die Buchungsbestätigung unmittelbar nach unserer Überprüfung Ihrer Buchungsanfrage direkt aus unserem Buchungssystem.
Hinweis: Sollte die Buchungsbestätigung nicht direkt in Ihr Postfach eingehen, bitten wir Sie Ihren Spam- oder Junk-Mailordner zu überprüfen.

Wünsche oder Anmerkungen können Sie uns direkt gerne bei der Buchung als zusätzlichen Kommentar oder per E-Mail oder telefonisch mitteilen.

Je Hund wird eine kleine Pauschale für die zusätzliche Reinigung fällig, welche bei der Buchung mit aufgeführt wird. Bitte erkundigen Sie sich je Buchung nach dem aktuellen Tarif.

Sie finden Ihre Buchungsnummer auf der Buchungsbestätigung.

Ja das ist möglich, hierbei ändert sich ggf. nur die Sprache (wir sprechen Deutsch und Englisch).

Ja, fragen Sie uns gerne nochmals mit Ihren vorhandenen Daten per E-Mail an.

Über unsere Website kann bei TravelSecure eine Versicherung abschlossen werden.

Generell werden alle Buchungen per Überweisung vorab bezahlt. Im Falle einer Buchung über Drittanbieter gilt dort der entsprechende Zahlungsvorgang.

Ja, die Anzahlung von 50 % erfolgt ab Tag der Buchung innerhalb sieben Tage. Sie berechnet sich aus dem Grundtarif inkl. den zusätzlich gebuchten Extras wie zum Beispiel die Bettwäsche, Handtücher etc.
Hinweis: Bei kurzfristigen Buchungen innerhalb von 30 Tagen muss der komplette Buchungsbetrag inkl. der Kurtaxe und der Kaution innerhalb von sieben Tagen beglichen werden.

Ja, die Restzahlung ist bis 30 Tage vor der Anreise fällig und berechnet sich aus dem offen gebliebenen Restbetrag der zuvor getätigten Anzahlung + der Kaution und Kurtaxe.

Ab dem Zeitpunkt der Buchung wird grundsätzlich eine Storno-/Verwaltungsgebühr von 140,- EUR berechnet. Ab 90 bis 61 Tage vor der Anreise werden 50 % des Gesamtpreises (ohne Kaution/Kurtaxe) als Mietausfall berechnet. Ab 60 Tage vor der Anreise werden 70 %. Ab 30 Tage vor der Anreise werden 90 % fällig. Bitte beachten Sie, dass es hierzu immer eine Änderung geben kann – daher akzeptieren Sie bei Buchungsabschluss immer die dort aktuelle Stornobedingungen, welche Sie im Vorfeld erhalten haben.

Wie kann ich meine Reise stornieren/umbuchen?

Immer per Mail mit Ihren Daten zum Abgleich und zur Verarbeitung.

Die Anzahlung in Höhe von 50 % der Übernachtungsgebühr wird innerhalb 7 Tagen gezahlt. Die Restzahlung sowie die Kaution und die Kurtaxe sind bis 30 Tage vor der Anreise zu überweisen

Für 48 Stunden kann eine kostenfreie Reservierung getätigt werden. Die Reservierung zählt ab Bestätigung durch den Gastgeber und endet nach Ablauf der 48 h automatisch. Die Reservierung ist unverbindlich für beide Seiten und hat nur Bezug auf den Kalender, welcher geblockt wird.

Bitte melden Sie sich telefonisch, ggf. kam Ihre Anfrage bei uns nicht an oder unsere Antwort ist bei Ihnen im Spamordner gelandet

Die Kaution wird bei ordentlicher Rückgabe innerhalb von 14 Werktage ab dem Check-Out-Datum zurück überwiesen.

Ihre Hunde dürfen Sie grundsätzlich in allen dafür gekennzeichneten Objekten mitbringen. Bitte beachten Sie, dass wir für die Mitnahme des Hundes einen kleinen Aufpreis berechnen.

Der Check-In ist grundsätzlich ab 16:00 Uhr und der Check-Out bis 10:00 Uhr am Abreisetag möglich. Bitte denken Sie daran, dass der Check-In und Check-Out jeweils selbstständig mithilfe des Schlüsseltresors erfolgen. Sie bekommen die Anreisemail 7 Tage vorab aus unserem Buchungssystem versendet

Ein früherer Check-In ist grundsätzlich auf Anfrage und der Voraussetzung, das wir an Ihrem Anreisetag keinen fliegenden Wechsel haben möglich. Ein Fliegender Wechsel bedeutet, dass am Tag Ihrer Anreise zuvor keine andere Gruppe morgens abreist.

Wir bieten generell Parkmöglichkeiten an, beachten Sie hier die Beschreibung der jeweiligen Ferienwohnung bzw. dem Ferienhaus.

Der Check-In in unserer Gruppenunterkünften erfolgt mithilfe des Schlüsseltresors selbstständigen. Sie erhalten sieben Tage vor Ihrer Anreise (prüfen Sie bitte ggf. Ihren Spamordner), die Anreise-Mail direkt aus unserem Buchungssystem, welche sowohl generelle Informationen zum Check-In als auch die Lage des Schlüsseltresors beschreibt.

Um Ihr Gepäck ein- und auszuladen dürfen Sie bis an die Gruppenunterkunft fahren. Nach dem beladen bitten wir Sie auf die dafür vorgesehenen Parkplätze zu parken.

An jedem unserer Ferienhausobjekte haben wir ausreichend Parkmöglichkeiten vorhanden. Manche Parkmöglichkeiten befinden sich direkt an der Gruppenunterkunft, andere in unmittelbarer Nähe. In unserer Anreise-Mail, welche Sie sieben Tage vor Ihrer Anreise erhalten, finden Sie die entsprechenden Parkmöglichkeiten des von Ihnen gebuchten Ferienhauses beschrieben.

Die meisten unsere Objekte können Sie entspannt mit dem Bus oder dem Zug, der Ortenau S-Bahn anreisen. Für detaillierte Informationen zur Verkehrsanbindung dürfen Sie sich gerne direkt an uns oder an die jeweilige Tourismus-Information wenden.

Ihre Hunde dürfen Sie grundsätzlich in allen dafür gekennzeichneten Objekten mitbringen. Bitte beachten Sie, dass wir für die Mitnahme des Hundes einen kleinen Aufpreis berechnen.

Melden Sie sich gerne telefonisch oder außerhalb der Geschäftszeiten via WhatsApp (diese Nummer erhalten Sie bei Ihrer Buchung).

Wir bieten generell Parkmöglichkeiten an, beachten Sie hier die Beschreibung der jeweiligen Ferienwohnung bzw. dem Ferienhaus.

JA! In unseren Schwarzwald Ferienwohnungen und Ferienhäuser bieten wir grundsätzlich die Bettwäsche- und Handtücher optional für 15€ je Set an. Alternativ kann auch die Bettwäsche einzeln für 10€ und die Handtücher für 5€ dazu gebucht werden. Sollten Sie sich dazu entschließen dieses Set zu buchen, werden Sie es bei Ihrer Ankunft auf den Betten verteilt vorfinden. Aus hygienischen Gründen werden bei unseren Ferienwohnung/Ferienhäuser die Bettwäsche nicht bezogen.

Alle unsere Ferienhäuser, Ferienwohnungen und Gruppenunterkünfte sowie Locations sind mit einer Filterkaffeemasche ausgestattet 🙂

Hierzu können Sie sich gerne an die Ausstattungsmerkmale der angebotenen Ferienhäuser und Gruppenunterkünften orientieren. Je nach gebuchter Gruppenunterkunft sind Hunde willkommen, hier gibt es dann je nach Ausstattungsmerkmal (siehe Auflistung) auch einen Hundenapf und eine Hundedecke.

Wir haben nahezu in allen Unterkünften kostenfreies W-LAN. Prüfen Sie gerne auf der Unterkunftsseite auf das W-LAN Symbol.

An jedem unserer Ferienhausobjekte haben wir ausreichend Parkmöglichkeiten vorhanden. Manche Parkmöglichkeiten befinden sich direkt an der Gruppenunterkunft, andere in unmittelbarer Nähe. In unserer Anreise-Mail, welche Sie sieben Tage vor Ihrer Anreise erhalten, finden Sie die entsprechenden Parkmöglichkeiten des von Ihnen gebuchten Ferienhauses beschrieben.

Die meisten unsere Objekte können Sie entspannt mit dem Bus oder dem Zug, der Ortenau S-Bahn anreisen. Für detaillierte Informationen zur Verkehrsanbindung dürfen Sie sich gerne direkt an uns oder an die jeweilige Tourismus-Information wenden.

Sollten Sie Ihren Schwarzwaldurlaub in der idyllischen Gemeinde Schenkenzell oder den Städten Loßburg oder Alpirsbach verbringen, so haben Sie im Umkreis von fünf bis maximal zehn Autominuten die Möglichkeit Lebensmittelgeschäfte oder Supermärkte für den Einkauf der Lebensmittel Ihres täglichen Bedarfs zu kaufen.

Unsere Gäste lieben die rustikale Einrichtung und Ruhe vor Mediengeräten, daher haben wir auf einen Fernseher in der Gruppenunterkunft Blockhausverzichtet.

Der Schwarzwald besteht aus vielen Gebirgen und steinigen Wanderwegen, weshalb wir Ihren Schwarzwaldurlaub eine gute Outdoor Kleidung und festen Schuhen optimal ist. Für den Besuch der Städte oder Schwarzwaldmuseen reichen selbstverständlich bequeme Kleidungen Ihrer Wahl aus. Zusätzlich können wir sagen, dass Badekleidung in den wärmeren Monaten super sinnvoll ist, denn in der Umgebung des Schwarzwaldes/ der Region Kinzigtal gibt es viele tolle Schwimmbäder, Natur-Gewässer und Flüsse.

Auf unsere Webseite „Aktivitäten und Erlebnisse“ finden Sie unterschiedliche Kategorien von Wandertouren bis hin zum Actionevents und Naturorte.

Der Schwarzwald besteht aus vielen Gebirgen und steinigen Wanderwegen, weshalb wir Ihren Schwarzwaldurlaub eine gute Outdoor Kleidung und festen Schuhen optimal ist. Für den Besuch der Städte oder Schwarzwaldmuseen reichen selbstverständlich bequeme Kleidungen Ihrer Wahl aus. Zusätzlich können wir sagen, dass Badekleidung in den wärmeren Monaten super sinnvoll ist, denn in der Umgebung des Schwarzwaldes/ der Region Kinzigtal gibt es viele tolle Schwimmbäder, Natur-Gewässer und Flüsse.

Der Check-In ist grundsätzlich ab 16:00 Uhr und der Check-Out bis 10:00 Uhr am Abreisetag möglich. Bitte denken Sie daran, dass der Check-In und Check-Out jeweils selbstständig mithilfe des Schlüsseltresors erfolgen. Sie bekommen die Anreisemail 7 Tage vorab aus unserem Buchungssystem versendet

Ein späterer Check-Out ist grundsätzlich auf Anfrage und der Voraussetzung, das wir an Ihrem Abreisetag keinen fliegenden Wechsel haben möglich. Ein Fliegender Wechsel bedeutet, dass am Tag Ihrer Abreise keine weitere Gruppe mehr anreisen wird.

Unsere Reinigungskräfte führen strenges Protokoll, um Schäden oder Bemerkungen festzuhalten. Sollte Ihrer Gruppe beispielsweise ein Weinglas zerbrochen sein, ist das kein Beinbruch. Bei größeren Schäden, werden Sie von uns direkt mit einem detaillierten Feedback-Protokoll inkl. Bildern per E-Mail benachrichtigt. Nach der gegenseitigen Abstimmung bekommen Sie die Abschlussrechnung Ihres Aufenthalts sowie die entsprechende Kaution innerhalb von 14 Werktagen ab Ihrem Check-Out-Datum zurückerstattet.