Fragen und Antworten (FAQ) rund um das Thema "Urlaub im Schwarzwald"
Wir haben hier auf unserer FAQ-Seite die wichtigsten Fragen nach Kategorien zusammengefasst, um Sie bei der Planung Ihrer nächsten Reise in den Schwarzwald bestmöglich zu unterstützen. Selbstverständlich stehen wir Ihnen auch telefonisch mit Rat und Tat für Ihre Urlaubsplanung zur Verfügung – melden Sie sich gern bei uns über unser Kontaktformular.
Allgemein
Hierzu haben Sie mehrere Möglichkeiten:
Sie können Ihr Wunschobjekt unter dem Button „Direkt buchen“ sofort fix buchen oder alternativ uns eine Anfrage über den Button „Unterkunft anfragen“ senden.
An die E-Mail-Adresse info@gesundurlaub-schwarzwald.de können Sie weitere Anfragen stellen.
Für den Telefonischen Support sind wir unter der Nummer +49 7836 9567 119 erreichbar.
Optimal sind 2-3 Monate vor der Reise, dann haben Sie noch ausreichend Zeiträume zur Auswahl.
Grundsätzlich lässt sich Geld einsparen, wenn die Nachfrage nicht so hoch ist. Unsere Objekte sind grundsätzlich an den Wochenenden belegt, die Ferienhäuser und Wohnungen besonders über die Sommerzeit.
Wenn Sie ein Schnäppchen ergattern wollen, bieten sich folgende Optionen an:
– Buchungsanfragen unter der Woche zwischen Sonntag und Freitag
– Buchungslücken
Wir als Gastgeber kooperieren mit einem Partnerunternehmen, welches Ihnen die optimale Reiserücktrittsversicherung günstig anbieten kann. Die Versicherung kann gerne hierüber angeschaut und abgeschlossen werden.
Wenn Sie Ihre Reise aus bestimmten Gründen umlegen oder ändern möchten, dürfen Sie gerne auf die Mail mit der Buchungsbestätigung antworten oder schreiben Sie uns eine Mail mit Ihren Daten zum Abgleich und zur Verarbeitung über unseren Kontakt. Die Gebühren für die Änderung oder Stornierung entnehmen Sie gerne Ihren Buchungsunterlagen.
Es kann immer bis zu 9 Monate im Voraus gebucht werden.
Generell per E-Mail, da wir uns hier bei nächster Gelegenheit intensiv damit auseinandersetzen um Ihnen die passende Rückmeldung geben zu können. Sie haben eine kurze Rückfrage oder möchten mehr über Ihr Wunschobjekt erfahren? Dann melden Sie sich gerne kurz telefonisch. Sollte per Mail keine Rückmeldung innerhalb 48 Stunden (innerhalb der Werktage) erfolgen, melden Sie sich gern telefonisch.
Nach Terminvereinbarung ist unter der Woche zwischen Montag und Freitag eine Besichtigung je nach Verfügbarkeit möglich.
Mittlerweile verfügen wir über zehn verschiedene Ferienhausobjekte in unterschiedlichen Kategorien: Ferienhäuser, Ferienwohnungen, Gruppenunterkünfte, Locations und Tagungshäuser. Sie finden alle unsere Ferienhäuser zusammengefasst unter dem Reiter „Unsere Ferienhäuser“. Egal ob Sie einen Urlaub, eine Auszeit oder eine geschäftliche Reise in den Schwarzwald geplant haben, bei uns finden Sie Platz für 2 oder bis zu 30 Personen in einer eigenständigen Unterkunft.
Eine direkte Buchung bei Ihrem Gastgeber ermöglicht Ihnen nicht nur den besten Preis für Ihren Schwarzwaldurlaub, sondern auch die direkte Kommunikation und zugleich den besten Support für Ihren Urlaub im Schwarzwald.
Ist die passende Gruppenunterkunft oder Ferienwohnung gefunden und ist der Zeitraum festgelegt, dann steht der Anfrage für ein kostenfreies Angebot nichts mehr im Wege. Nutzen Sie gerne die 48 Stunden Reservierung, um sich ausführlich Gedanken über Ihre angefragte Ferienwohnung oder dem Ferienhaus in Verbindung mit der Planung Ihres Schwarzwaldurlaubes zu machen.
Tipp: Je früher Sie sich für ein Ferienhaus festlegen, desto wahrscheinlicher ist die Zusage für Ihre Gruppenunterkunft und Sie haben automatisch mehr Planungszeit für Ihren Schwarzwaldurlaub.
Sie haben generelle Rückfragen oder benötigen Tipps für mögliche Unternehmungen im Schwarzwald? Dann klicken Sie gerne auf den Button „Aktivitäten und Erlebnisse“ und schauen Sie sich die verschiedensten Erlebnisse und Aktivitäten im Schwarzwald an.
Für die Erstellung eines Angebots haben folgende Faktoren einen Einfluss: Je nach Wunschzeitraum, Gruppengröße und der ausgewählten Ferienunterkunft können wir für Sie das individuell passende Angebot erstellen. Eine pauschale Antwort ist somit nicht möglich, doch freuen wir uns auf Ihre Anfrage. Greifen Sie direkt zum Hörer für eine schnelle Auskunft oder füllen Sie für ein unverbindliches Angebot gerne das jeweils vorhandene Kontaktformular unserer Ferienhäuser aus!
Über den Button „Direkt anfragen“ können Sie Ihre Buchung in nur wenigen Schritten unverbindlich anfragen“ Teilweise haben wir zudem den Button „Direkt buchen“, hier können Sie eine Buchung innerhalb wenigen Minuten abschließen. Sollten Sie sich dazu entschließen uns eine Anfrage zu senden, erhalten Sie schnellstmöglich Ihr passendes Angebot zu Ihrer favorisierten Unterkunft im Schwarzwald. Je nach Informationen aus Ihrer Anfrage, können wir Ihnen zudem alternativ verfügbare Ferienwohnungen oder Gruppenunterkünfte anbieten.
Buchungsprozess
Ja, den eine Direktbuchung bzw. eine Buchungsanfrage ist jederzeit möglich. Wenn Sie uns eine Anfrage gesendet haben, erhalten Sie dann von uns sobald wie möglich Ihr schriftliches Angebot.
Telefonisch unter der Nummer +49 07836 9567 119 oder per E-Mail an event@schloessle-schenkenzell.de können Sie uns den korrekten Namen oder die korrekte Telefonnummer mitteilen.
Sie erhalten die Buchungsbestätigung unmittelbar nach unserer Überprüfung Ihrer Buchungsanfrage direkt aus unserem Buchungssystem.
Hinweis: Sollte die Buchungsbestätigung nicht direkt in Ihr Postfach eingehen, bitten wir Sie Ihren Spam- oder Junk-Mailordner zu überprüfen.
Wünsche oder Anmerkungen können Sie uns direkt gerne bei der Buchung als zusätzlichen Kommentar oder per E-Mail oder telefonisch mitteilen.
Je Hund wird eine kleine Pauschale für die zusätzliche Reinigung fällig, welche bei der Buchung mit aufgeführt wird. Bitte erkundigen Sie sich je Buchung nach dem aktuellen Tarif.
Sie finden Ihre Buchungsnummer auf der Buchungsbestätigung.
Ja das ist möglich, hierbei ändert sich ggf. nur die Sprache (wir sprechen Deutsch und Englisch).
Ja, fragen Sie uns gerne nochmals mit Ihren vorhandenen Daten per E-Mail an.
Über unsere Website kann bei TravelSecure eine zusätzliche Versicherung abschlossen werden, falls die Reise aus bestimmten Gründen nicht angetreten werden kann. Sie finden alle Informationen zur Reiserücktrittsversicherung über unsere Webseite: Reiseversicherung
Generell werden alle Buchungen per Überweisung im Voraus angezahlt und/oder direkt voll bezahlt. Im Falle einer Buchung über Drittanbieter gilt die dort angegebene Zahlungsweise, zum Beispiel via Kreditkarte. Sie erhalten bei einer Buchung bei uns direkt immer eine gesammelte Übersicht aller gebuchten Optionen, zudem erhalten Sie nach dem Ablauf Ihrer Reise per E-Mail eine Rechnung über Ihren Aufenthalt für Ihre Unterlagen.
Die Anzahlung von 50 % erfolgt ab Tag der Buchung innerhalb sieben Tage. Sie berechnet sich aus dem Grundtarif inkl. den zusätzlich gebuchten Extras wie zum Beispiel die Bettwäsche, Handtücher etc.
Hinweis: Bei kurzfristigen Buchungen innerhalb von 30 Tagen muss der komplette Buchungsbetrag inkl. der Kurtaxe und der Kaution innerhalb von sieben Tagen und vor der Anreise beglichen werden.
Die Restzahlung ist bis 30 Tage vor der Anreise fällig und berechnet sich aus dem noch offenen Restbetrag aus der zuvor getätigten Anzahlung + der Kaution und Kurtaxe. Auf Wunsch erhalten Sie gerne nochmals eine Zahlungsübersicht.
Ab dem Zeitpunkt der festen Buchung wird grundsätzlich eine Storno-/Verwaltungsgebühr von 140,- EUR berechnet. Diese setzt sich aus der umfangreichen Verwaltung der Buchung zusammen.
Ab 90 bis 61 Tage vor der Anreise wird 50 % des Gesamtpreises (ohne Berücksichtigung der Kaution/Kurtaxe) berechnet. Ab 60 Tage vor der Anreise sind 70 % fällig. Ab 30 Tage vor der Anreise sind es 90 % des Gesamtbetrag.
Bitte beachten Sie, dass es hierzu immer eine Änderung geben kann, dies wird von Fall zu Fall entschieden. Sie akzeptieren bei Buchungsabschluss immer die dort geltenden und in den Unterlagen vorzufindende Stornierungsbedingungen.
Die Anzahlung in Höhe von 50 % der Übernachtungsgebühr wird innerhalb 7 Tagen auf das angegebene Konto überwiesen. Die Restzahlung sowie die Kaution und die Kurtaxe sind bis 30 Tage vor der Anreise zu überweisen. Gern kann auch die komplette Summe mit der Anzahlung überwiesen werden.
Für 48 Stunden kann eine kostenfreie Reservierung getätigt werden. Die Reservierung zählt ab Bestätigung durch den Gastgeber und endet nach Ablauf der 48 h automatisch. Die Reservierung ist unverbindlich für beide Seiten und hat nur Bezug auf den Kalender, welcher geblockt wird.
Bitte melden Sie sich telefonisch, ggf. kam Ihre Anfrage bei uns nicht an oder unsere Antwort ist bei Ihnen im Spamordner gelandet
Die Kaution ist ebenfalls wie die anstehende Mietzahlung bis spätestens 30 Tage vor der Anreise zu begleichen. Hier wird die Kaution mit an den Gastgeber überwiesen, so kann die Kaution dann im Falle einer Standardmäßig sauber hinterlassenen Unterkunft ohne Schäden oder Mängel direkt wieder an den Gast zurück überwiesen werden. Das Reinigungsteam reinigt in der Regel am Abreisetag, erstellt dann innerhalb der darauffolgenden Tage ein Abnahme-Protokoll und dann wird das Feedback an den Gast versandt. Hier kann es ggf. zu Klärungsbedarf kommen, ansonsten wird dementsprechend die Kaution verrechnet oder direkt zurück überwiesen. Der Prozess mit der Rückzahlung der Kaution erfolgt immer innerhalb 14 Werktage ab dem Tage der Abreise.
Regulär buchen unsere Gäste mindestens 2-3 Monate im Voraus, doch gilt grundsätzlich: Je früher Sie Ihre Unterkunft im Schwarzwald buchen, desto eher ist Ihre gewünschte Location als auch der Wunschzeitraum noch verfügbar! Nicht nur das: Sie haben bei einer frühzeitigen Buchung auch ausreichend Zeit, sich alle Aktivitäten und Erlebnisse im Schwarzwald anzuschauen und ein kleines oder gar großes Programm aufzusetzen!
Anreise
Ihre Hunde dürfen Sie grundsätzlich in allen dafür gekennzeichneten Objekten mitbringen. Bitte beachten Sie, dass wir für die Mitnahme des Hundes einen kleinen Aufpreis berechnen.
Der Check-In ist grundsätzlich ab 16:00 Uhr und der Check-Out bis 10:00 Uhr am Abreisetag möglich. Bitte denken Sie daran, dass der Check-In und Check-Out jeweils selbstständig mithilfe des Schlüsseltresors erfolgen. Sie bekommen die Anreisemail 7 Tage vorab aus unserem Buchungssystem versendet
Ein früherer Check-In ist grundsätzlich auf Anfrage und der Voraussetzung, das wir an Ihrem Anreisetag keinen fliegenden Wechsel haben möglich. Ein Fliegender Wechsel bedeutet, dass am Tag Ihrer Anreise zuvor keine andere Gruppe morgens abreist.
Wir bieten generell Parkmöglichkeiten an, beachten Sie hier die Beschreibung der jeweiligen Ferienwohnung bzw. dem Ferienhaus.
Wo finde ich den Schlüssel für die Unterkunft bzw. wie funktioniert der „selbstständige Check-In“?
Der Check-In in unsere Schwarzwaldunterkunft erfolgt selbstständig und flexibel über einen außen am Ferienhaus angebrachten Schlüsseltresor. Sie erhalten 7 Tage vor Ihrer Anreise die Anreise-Mail direkt aus unserem Buchungssystem (prüfen Sie bitte ggf. Ihren Spamordner), welche sowohl generelle Informationen zum Check-In als auch auch weitere nützliche Hinweise zur von Ihnen gebuchten Reise in den Schwarzwald beinhaltet. Können Sie die Mail nicht auffinden? Melden Sie sich gerne direkt bei uns!
Um Ihr Gepäck ein- und auszuladen dürfen Sie bis an die Ferienwohnung, das Ferienhaus oder die Gruppenunterkunft heran fahren. Nach dem ent- oder beladen, dürfen Sie auf den vorgesehenen Parkplätze parken. Die Parkmöglichkeiten entnehmen Sie gerne der Ihnen zugesandten Anreisemail (diese erhalten Sie immer eine Woche vor Ihrer Anreise). Sollten Sie das erste Mal in den Schwarzwald reisen, empfehlen wir Ihnen vor Ihrer Anfahrt ggf. die Offline-Karte mitzunehmen oder auf dem Smartphone herunterzuladen, da es Ortsbedingt teilweise keinen Empfang gibt.
Zu den meisten unserer Objekte können Sie entspannt mit dem Bus oder dem Zug, der Ortenau S-Bahn anreisen. Für detaillierte Informationen zur Verkehrsanbindung dürfen Sie sich gerne an uns oder direkt an die Deutsche Bahn auf deren Webseite wenden.
Aufenthalt
Ihre Hunde dürfen Sie grundsätzlich in allen dafür gekennzeichneten Objekten mitbringen. Bitte beachten Sie, dass wir für die Mitnahme des Hundes einen kleinen Aufpreis berechnen.
Melden Sie sich gerne telefonisch oder außerhalb der Geschäftszeiten via WhatsApp (diese Nummer erhalten Sie bei Ihrer Buchung).
Wir bieten generell Parkmöglichkeiten an, beachten Sie hier die Beschreibung der jeweiligen Ferienwohnung bzw. dem Ferienhaus.
In unseren Schwarzwald Ferienwohnungen und Ferienhäuser bieten wir sowohl die Bettwäsche als auch die Handtücher optional an. Unter der Bettwäsche verstehen wir die Bezüge für die vor Ort befindlichen Decken und Kissen. Bei dem Handtuch-Paket bieten wir jeweils 1x Gäste- und Duschhandtuch an. Sie haben bei uns die Möglichkeit das Bettwäsche- und Handtuchpaket als komplettes Set für 15€ je Person oder alternativ auch Einzeln zu erwerben: Das Bettwäscheset liegt preislich bei 10€ und das Handtuchset bei 5€. Sollten Sie sich dazu entschließen dieses Angebot zu buchen, werden Sie die entsprechende Anzahl an Handtücher und Bettwäsche zusammengelegt auf den Betten auffinden.
Hinweis: Aus hygienischen Gründen werden bei uns die Betten/Decken nicht bezogen.
Alle unsere Ferienhäuser, Ferienwohnungen und Gruppenunterkünfte sowie Locations sind mit einer Kaffeemasche ausgestattet. In der Regel handelt es sich um eine Kaffeefiltermaschine, prüfen Sie dies jedoch gerne in der jeweiligen Ausstattungsliste des gebuchten Objektes.
Hierzu können Sie sich gerne an die jeweiligen Ausstattungsmerkmale der angebotenen Ferienhäuser und Gruppenunterkünften orientieren. Je nach gebuchter Gruppenunterkunft sind Hunde willkommen, hier gibt es dann je nach Ausstattungsmerkmal (siehe Auflistung) auch einen Hundenapf und eine Hundedecke. Bitte denken Sie daran, Ihren Hund bei der Buchung mit anzumelden, vielen Dank.
Wir haben nahezu in allen von uns angebotenen Unterkünften kostenfreies W-LAN. Prüfen Sie gerne auf der jeweiligen Unterkunftsseite auf das Inventar bzw. das W-LAN Symbol. Wichtig: In manchen Unterkünften gibt es außerhalb des Gebäude kein Netz, somit ist das Internet bzw. W-LAN eine gute Möglichkeit, mit der „Außenwelt“ in Kontakt zu treten.
Bei jedem unserer Ferienhausobjekte haben wir ausreichend Parkmöglichkeiten vorhanden. Manche Parkplätze befinden sich direkt an der Unterkunft, andere in unmittelbarer Nähe. In unserer Anreise-Mail, welche Sie eine Woche vor Ihrer Anreise erhalten, finden Sie die entsprechenden Parkmöglichkeiten und weitere Details der von Ihnen gebuchten Ferienunterkunft im Schwarzwald.
Sollten Sie Ihren Schwarzwaldurlaub in der idyllischen Gemeinde Schenkenzell oder den Städten Loßburg oder Alpirsbach verbringen, so haben Sie im Umkreis von fünf bis maximal zehn Autominuten die Möglichkeit, Lebensmittelgeschäfte oder Supermärkte für den Einkauf der Lebensmittel Ihres täglichen Bedarfs einzukaufen. Sie finden immer die Naheliegenden Einkaufsläden und Fachgeschäfte im Hausordner der jeweiligen Schwarzwaldunterkunft.
Unsere Gäste lieben die rustikale Einrichtung und die Ruhe inmitten der Natur im Kinzigtal. Die Gruppenunterkunft befindet sich direkt in Randlage des Kulturort Schenkenzell und bietet nicht nur eine gemütliche Atmosphäre am Kaminofen, sondern auch den Flair aus Großmutters-Zeiten: Es kann am Holzherd wie früher gekocht werden. Aufgrund der offenen Raumgestaltung und dem Geruch von Holz ergibt sich hier ein ganz besonderes Erlebnis mit Familie, Freunde oder der/dem Partner/in.
Der Schwarzwald besteht aus vielen Wäldern und Wiesen, weshalb gerade für die Wanderung über steinige Wanderwege eine gute Outdoor-Ausrüstung von wetterfester und strapazierfähiger Kleidung sowie festes Schuhwerk optimal ist. Für den Besuch der Stadt oder von Schwarzwaldmuseen sind bequeme Kleidung die beste Wahl. Zusätzlich können wir sagen, dass die Mitnahme von Badekleidung in den kalten als auch warmen Monaten super sinnvoll ist, denn in der Umgebung des Schwarzwaldes bzw. der Region Kinzigtal gibt es viele tolle Schwimmbäder, Natur-Gewässer und Seen. Für gemütliche Abende z.B. in der rustikalen Blockhütte sollte warme Kleidung und ggf. die Kuscheldecke nicht fehlen.
Schwarzwald-Erlebnisse
Auf unsere Webseite „Aktivitäten und Erlebnisse“ finden Sie die aktuelle Möglichkeiten an Unternehmungen in verschiedenen Kategorien unterteilt. Planen Sie jetzt Ihre Urlaubsreise oder Ihren allgemeinen Ausflug mit Freunde, Familie oder Ihrem Unternehmen:
Der Schwarzwald besteht aus vielen Wäldern und Wiesen, weshalb gerade für die Wanderung über steinige Wanderwege eine gute Outdoor-Ausrüstung von wetterfester und strapazierfähiger Kleidung sowie festes Schuhwerk optimal ist. Für den Besuch der Stadt oder von Schwarzwaldmuseen sind bequeme Kleidung die beste Wahl. Zusätzlich können wir sagen, dass die Mitnahme von Badekleidung in den kalten als auch warmen Monaten super sinnvoll ist, denn in der Umgebung des Schwarzwaldes bzw. der Region Kinzigtal gibt es viele tolle Schwimmbäder, Natur-Gewässer und Seen. Für gemütliche Abende z.B. in der rustikalen Blockhütte sollte warme Kleidung und ggf. die Kuscheldecke nicht fehlen.
Abreise
Der Check-In ist grundsätzlich ab 16:00 Uhr und der Check-Out bis 10:00 Uhr am Abreisetag möglich. Bitte denken Sie daran, dass der Check-In und Check-Out jeweils selbstständig mithilfe des Schlüsseltresors erfolgen. Sie bekommen die Anreisemail 7 Tage vorab aus unserem Buchungssystem versendet
Ein späterer Check-Out ist grundsätzlich auf Anfrage und der Voraussetzung, das wir an Ihrem Abreisetag keinen fliegenden Wechsel haben möglich. Ein Fliegender Wechsel bedeutet, dass am Tag Ihrer Abreise keine weitere Gruppe mehr anreisen wird.
Die Kaution wird bei ordentlichem Hinterlassen der Unterkunft im Schwarzwald ohne Schäden und Mängel innerhalb von 14 Werktagen ab dem Check-Out-Datum auf das ursprüngliche Konto zurück überwiesen. Sie erhalten von uns zudem immer eine Abschlussrechnung per E-Mail inklusive einem Feedback unsererseits zu Ihrem Aufenthalt.
Sie finden keine Antworten auf Ihre Fragen? Dann kontaktieren Sie uns gerne, damit wir gemeinsam die richtigen Antworten finden
