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FAQ - Häufig gestellte Fragen
Sie planen einen erholsamen Gesundheitsurlaub im Schwarzwald und haben noch Fragen? Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Anliegen rund um Ihre Auszeit bei uns. Egal, ob es um Unterkünfte, Anwendungen, Aktivitäten oder die beste Reisezeit geht – wir haben die wichtigsten Informationen für Sie zusammengestellt.
Sollte Ihre Frage hier nicht beantwortet werden, stehen wir Ihnen natürlich gerne persönlich zur Verfügung. Viel Spaß beim Stöbern und Vorfreuen auf Ihren gesunden Urlaub im Schwarzwald!
Haben Sie auf dieser FAQ Seite keine Antwort auf Ihre Fragen gefunden? Sie brauchen Hilfe oder suchen nach weiteren Infos? Kontaktieren Sie uns direkt! Unser Team ist gerne für Sie da.
Haftungsausschluß
Die Inhalte dieser Seite sind nach bestem Wissen und Kenntnisstand erstellt worden. Viele unserer FAQs basieren auf bei der Veröffentlichung geltenden Gesetzen, Normen und Richtlinien. Normen, Richtlinien und Gesetze verändern sich jedoch im Laufe der Zeit. Daher können auch unsere FAQs veralten und nicht mehr dem aktuellen Stand von Gesetzen, Normen und Richtlinien entsprechen. Die FAQs dienen ausschließlich der generellen Information und ersetzen keine qualifizierte Beratung. Sie stellen keine Beratung juristischer oder anderer Art dar und sollen auch nicht als solche verwendet werden.
Wir übernehmen insbesondere keine Haftung von Handlungen, die auf Grundlage des auf dieser Seite enthaltenen Informationsmaterials unternommen werden. Weitere Informationen zum Haftungsausschluss finden Sie auch in unserem Impressum.
FAQ - Kategorien
- Alles rund um die Unterkünfte
- Anreise zu unseren Ferienunterkünften im Schwarzwald
- Aufenthalt in unseren Ferienunterkünften im Schwarzwald
- Ausstattungsmerkmale der Unterkünfte
- Buchungsablauf einer Ferienunterkunft
- Check-Out nach dem Aufenthalt
- Erlebnisse im Schwarzwald
- Hausregeln und Hausordnung
- Reiseplanung in den Schwarzwald
- Stornierung & Umbuchung
- Zahlungsablauf und Rückabwicklung
Alles rund um die Unterkünfte
Die nächste Apotheke finden Sie in beinahe jedem Ort – geben Sie hierfür Ihren Wunschort als auch den Begriff „Apotheke“ ein. Außerhalb der Öffnungszeiten der nächstgelegenen Apotheken sind bestimmte Notfallapotheken erreichbar. Diese können ebenfalls durch eine kurze online-Recherche gefunden werden.
In nicht lebensbedrohlichen Fällen wenden Sie sich für ärztliche Unterstützung bitte an den ärztlichen Bereitschaftsdienst, dieser ist rund um die Uhr erreichbar: 116 117.
Die Notrufnummern sind im Objekt ausgehängt, generell ist im Notfall die 112 zu wählen.
Bei nicht lebensbedrohlichen Notfällen ist der ärztliche Bereitschaftsdienst zuständig, der rund um die Uhr erreichbar ist. Die Nummer lautet: 116 117.
Das nächste Krankenhaus sollte immer in der nächsten größeren Stadt zu finden sein. Wir empfehlen hier einen Blick auf Google-Maps zu werfen. Es gibt ein Krankenhaus in Freudenstadt (Nähe zu unseren Standorten der Ferienunterkünfte in Loßburg, Reinerzau und Schenkenzell), zudem gibt es ein Krankenhaus in Wolfach (Nähe zu unseren Standorten der Ferienunterkünfte in Schenkenzell, Hausach)
Die Notfall-Kontakte sind zudem im Objekt ausgehängt, generell ist im Notfall die 112 zu wählen. Bei nicht lebensbedrohlichen Notfällen ist der ärztliche Bereitschaftsdienst zuständig, der ebenfalls rund um die Uhr erreichbar ist. Die Nummer lautet: 116 117.
Sie können jederzeit die Informationen zu den jeweiligen öffentlichen Verkehrsmitteln aus dem Internet oder den Fahrplänen vor Ort entnehmen.
Mittlerweile verfügen wir über zehn verschiedene Ferienhausobjekte in unterschiedlichen Kategorien: Ferienhäuser, Ferienwohnungen, Gruppenunterkünfte, Locations und Tagungshäuser. Sie finden alle unsere Ferienhäuser zusammengefasst unter dem Reiter „Ferienhäuser“.
Egal ob Sie einen Urlaub, eine Auszeit oder eine geschäftliche Reise in den Schwarzwald geplant haben, bei uns finden Sie Platz für 2 oder bis zu 30 Personen in einer eigenständigen Unterkunft.
Unsere Schwarzwald Ferienhäuser und Traumferienwohnungen können bis zu 9 Monate im Voraus gebucht werden. Sollte Ihr Zeitraum noch weiter in der Zukunft liegen, dann dürfen Sie uns gerne eine gesonderte Anfrage an info@gesundurlaub-schwarzwald.de stellen.
Ist die passende Gruppenunterkunft oder Ferienwohnung gefunden und ist der Zeitraum festgelegt, dann steht der Anfrage für ein kostenfreies Angebot nichts mehr im Wege. Nutzen Sie gerne die 48 Stunden Reservierung, um sich ausführlich Gedanken über Ihre angefragte Ferienwohnung oder dem Ferienhaus in Verbindung mit der Planung Ihres Schwarzwaldurlaubes zu machen.
Tipp: Je früher Sie sich für ein Ferienhaus festlegen, desto wahrscheinlicher ist die Zusage für Ihre Wunschzeitraum der Gruppenunterkunft und Sie haben automatisch mehr Planungszeit für Ihren Schwarzwaldurlaub.
Sie haben generelle Rückfragen oder benötigen Tipps für mögliche Unternehmungen im Schwarzwald? Dann klicken Sie gerne auf den Button „Aktivitäten und Erlebnisse“ und schauen Sie sich die verschiedensten Erlebnisse und Aktivitäten im Schwarzwald an.
Wenn Sie Ihre Reise aus bestimmten Gründen umlegen oder ändern möchten, dürfen Sie gerne auf die Mail mit der Buchungsbestätigung antworten oder schreiben Sie uns eine Mail mit Ihren Daten zum Abgleich und zur Verarbeitung über unseren Kontakt. Die Gebühren für die Änderung oder Stornierung entnehmen Sie gerne Ihren Buchungsunterlagen.
Die Informationen zur Barrierefreiheit entnehmen Sie gerne der Inserat Beschreibung. Alternativ können Sie uns auch direkt kontaktieren, um weitere Details zu Ihrem Wunschobjekt zu erfahren.
Eine direkte Buchung bei Ihrem Gastgeber ermöglicht Ihnen nicht nur den besten Preis für Ihren Schwarzwaldurlaub, sondern auch die direkte Kommunikation und zugleich den besten Support für Ihren Urlaub im Schwarzwald.
Für die Erstellung eines Angebots haben folgende Faktoren einen Einfluss: Je nach Wunschzeitraum, Gruppengröße und der ausgewählten Ferienunterkunft können wir für Sie das individuell passende Angebot erstellen.
Eine pauschale Antwort ist somit nicht möglich, doch freuen wir uns auf Ihre Anfrage. Greifen Sie direkt zum Hörer für eine schnelle Auskunft oder füllen Sie für ein unverbindliches Angebot gerne das jeweils vorhandene Kontaktformular unserer Ferienhäuser aus!
Unsere Gäste lieben die rustikale Einrichtung und die Ruhe inmitten der Natur im Kinzigtal. Die Gruppenunterkunft befindet sich direkt in Randlage des Kulturort Schenkenzell und bietet nicht nur eine gemütliche Atmosphäre am Kaminofen, sondern auch den Flair aus Großmutters-Zeiten: Es kann am Holzherd wie früher gekocht werden.
Aufgrund der offenen Raumgestaltung und dem Geruch von Holz ergibt sich hier ein ganz besonderes Erlebnis mit Familie, Freunde oder der/dem Partner/in.
Generell per E-Mail, da wir uns hier bei nächster Gelegenheit intensiv damit auseinandersetzen um Ihnen die passende Rückmeldung geben zu können. Sie haben eine kurze Rückfrage oder möchten mehr über Ihr Wunschobjekt erfahren? Dann melden Sie sich gerne kurz telefonisch. Sollte per Mail keine Rückmeldung innerhalb 48 Stunden (innerhalb der Werktage) erfolgen, melden Sie sich gern telefonisch.
Generell per E-Mail, da wir uns hier bei nächster Gelegenheit intensiv damit auseinandersetzen um Ihnen die passende Rückmeldung geben zu können. Sie haben eine kurze Rückfrage oder möchten mehr über Ihr Wunschobjekt erfahren? Dann melden Sie sich gerne kurz telefonisch. Sollte per Mail keine Rückmeldung innerhalb 48 Stunden (innerhalb der Werktage) erfolgen, melden Sie sich gern telefonisch.
Eine Ferienwohnung ist in der Regel eine Einheit (für sich befindende Wohnung) innerhalb eines größeren Gebäudes, während ein Ferienhaus ein eigenständiges Gebäude ist. Beide Unterkünfte bieten Komfort und Privatsphäre, wobei Ferienhäuser oft mehr Platz im Innen- und ggf. im Außenbereich bieten.
Regulär buchen unsere Gäste mindestens 2-3 Monate im Voraus, doch gilt grundsätzlich: Je früher Sie Ihre Unterkunft im Schwarzwald buchen, desto eher ist Ihre gewünschte Location als auch der Wunschzeitraum noch verfügbar! Nicht nur das: Sie haben bei einer frühzeitigen Buchung auch ausreichend Zeit, sich alle Aktivitäten und Erlebnisse im Schwarzwald anzuschauen und ein kleines oder gar großes Programm aufzusetzen!
Direktbuchungen über unsere Webseite bieten mehrere Vorteile, zum einen profitieren Sie von unserem direkten Support. Zudem erhalten Sie bei uns die besten Preise und Sie haben auch keine Zusatzgebühren für den Service von Drittanbieter.
Nach Terminvereinbarung ist unter der Woche zwischen Montag und Freitag eine Besichtigung je nach Verfügbarkeit möglich.
Gerne stellen wir Ihnen auf Anfrage und Verfügbarkeit ein (oder mehrere) Babybett oder einen Hochstuhl zur Verfügung. Oftmals befindet sich bereits das eine oder andere vor Ort, dies können Sie gerne der Inserat Beschreibung entnehmen. Sie möchten besser auf Nummer sicher gehen, dann informieren Sie sich gerne direkt über uns.
Auf Anfrage gehen wir gerne Ihren Wünschen nach! Wir kümmern uns um die Organisation und Lösungsfindung in Zusammenarbeit mit unseren Kooperationspartnern. Kontaktieren Sie uns noch heute mit Ihrem Anliegen – Kontakt.
Für entspannte und ruhige Feiern haben wir bestimmte Objekte ausgelegt, die sich dafür anbieten. Prüfen Sie daher immer die Eigenschaften von jeder Unterkunft vor der Buchung oder sprechen Sie uns mit Ihrem Vorhaben an. Generell gilt: Es müssen immer die gesetzlichen Ruhezeiten eingehalten werden, um auch die angrenzenden Nachbarn nicht zu stören.
Die EventLocation Schlössle ist das passende Objekt für Ihre Hochzeit. Sie bietet Platz für bis zu 60 Personen im Gastraum und Übernachtungsmöglichkeiten für bis zu 30 Gäste, was besonders für Feiern mit Gästen von aus der Ferne praktisch ist. Die exklusiv alleinige Nutzung der Räumlichkeiten garantiert Ihnen und Ihren Gästen die nötige Privatsphäre während des gesamten Aufenthalts.
Eine Besichtigung der Eventlocation „Schlössle“ oder dem Blockhaus „Flößerhaus“ in Schenkenzell ist gerne nach vorheriger Terminvereinbarung und gegebener Verfügbarkeit unter der Woche von Montag bis Freitag möglich. Alle anderen Unterkünfte werden meistens nicht besichtigt, dennoch dürfen Sie uns gerne bei Bedarf jederzeit kontaktieren und wir versuchen eine Lösung zu finden. Kontakt
Wir hatten das eine oder andere Objekt bereits für Film- und Fotoaufnahmen zur Verfügung gestellt. Dies ist auf Anfrage und mit unserer schriftlichen Genehmigung gerne möglich. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Details.
Sofern es sich um umfangreiche Dekoration handelt, dürfen Sie gerne mit uns Rücksprache halten und wir bemühen uns bestmöglich um eine Lösungsfindung. Das Schmücken der Unterkunft im kleineren Stil (ohne Eingriff auf den Raum bzw. das Inventar) ist selbstverständlich jeder Gruppe gestattet. Kontaktieren Sie uns im Zweifelsfall gerne!
Grundsätzlich lässt sich Geld einsparen, wenn die Nachfrage nicht so hoch ist. Unsere Objekte sind grundsätzlich an den Wochenenden belegt, die Ferienhäuser und Wohnungen besonders über die Sommerzeit.
Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot mit einem passenden Rabatt für Ihren Langzeitaufenthalt. Nennen Sie uns hierfür lediglich Ihren Wunschzeitraum, die Personenanzahl und Ihr gewünschtes Objekt. Hier geht es zum Kontakt.
Direkt im Ort Schiltach am Edeka wurden Schnell-Ladesäulen errichtet. Weitere Lademöglichkeiten gerne auf Anfrage.
Die meisten unserer Ferienhäuser liegen inmitten der Natur oder auch am Waldrand der jeweiligen Ortschaft. Auch im Luftkurort haben wir Ferienhäuser und Apartments, der perfekte Ort zum Entspannen! Die genaueren Angaben erhalten Sie auf der jeweiligen Unterkunftsseite, denn dort ist der Standort via Google Maps dargestellt. Zusätzlich geben wir Ihnen gerne auf Anfrage weitere Auskunft!
Wir als Gastgeber kooperieren mit einem Partnerunternehmen, welches Ihnen die optimale Reiserücktrittsversicherung günstig anbieten kann. Die Versicherung kann gerne hierüber angeschaut und abgeschlossen werden.
In einigen Objekten bieten wir direkt vor Ort Grillmöglichkeiten an. Sollte dies nicht der Fall sein, weisen wir gerne auf öffentliche Grillstellen in der Nähe hin.
Genauere Informationen entnehmen Sie gerne der Objektbeschreibung oder sprechen Sie uns direkt darauf an. Unabhängig davon haben wir in der Regel immer eine elektrische Grillplatte vor Ort, die Sie gerne benutzen dürfen.
Wir bieten Ihnen das passende Cottage an!
Unser Reinigungsteam bemüht sich stets um Ihr Wohlbefinden und leistet großartige Arbeit, damit Gäste wie Sie eine tolle Zeit in der Unterkunft verbringen können. Gerne dürfen Sie die Ordnung und Sauberkeit honorieren und ein Trinkgeld vor Ort hinterlegen – dies wird das Reinigungsteam gerne einsammeln und Dankt Ihnen bereits im Voraus für Ihre Geste!
Anreise zu unseren Ferienunterkünften im Schwarzwald
Wo finde ich den Schlüssel für die Unterkunft bzw. wie funktioniert der „selbstständige Check-In“?
Der Check-In in unsere Schwarzwaldunterkunft erfolgt selbstständig und flexibel über einen außen am Ferienhaus angebrachten Schlüsseltresor.
Sie erhalten 7 Tage vor Ihrer Anreise die Anreise-Mail direkt aus unserem Buchungssystem (prüfen Sie bitte ggf. Ihren Spamordner), welche sowohl generelle Informationen zum Check-In als auch auch weitere nützliche Hinweise zur von Ihnen gebuchten Reise in den Schwarzwald beinhaltet. Können Sie die Mail nicht auffinden? Melden Sie sich gerne direkt bei uns!
Der Check-In ist grundsätzlich ab 16:00 Uhr am Abreisetag möglich. Bitte denken Sie daran, dass der Check-In und Check-Out jeweils selbstständig mithilfe des Schlüsseltresors erfolgen.
Sie bekommen die Anreisemail 7 Tage vorab aus unserem Buchungssystem versendet.
Zu den meisten unserer Objekte können Sie entspannt mit dem Bus oder dem Zug, der Ortenau S-Bahn anreisen. Für detaillierte Informationen zur Verkehrsanbindung dürfen Sie sich gerne an uns oder direkt an die Deutsche Bahn auf deren Webseite wenden.
Ein früherer Check-In ist grundsätzlich auf Anfrage und der Voraussetzung, das wir an Ihrem Anreisetag keinen fliegenden Wechsel haben möglich. Ein Fliegender Wechsel bedeutet, dass am Tag Ihrer Anreise zuvor keine andere Gruppe morgens abreist.
Wir bieten generell Parkmöglichkeiten an, beachten Sie hier die Beschreibung der jeweiligen Ferienwohnung bzw. dem Ferienhaus.
Um Ihr Gepäck ein- und auszuladen dürfen Sie bis an die Ferienwohnung, das Ferienhaus oder die Gruppenunterkunft heran fahren. Nach dem ent- oder beladen, dürfen Sie auf den vorgesehenen Parkplätze parken.
Die Parkmöglichkeiten entnehmen Sie gerne der Ihnen zugesandten Anreisemail (diese erhalten Sie immer eine Woche vor Ihrer Anreise). Sollten Sie das erste Mal in den Schwarzwald reisen, empfehlen wir Ihnen vor Ihrer Anfahrt ggf. die Offline-Karte mitzunehmen oder auf dem Smartphone herunterzuladen, da es Ortsbedingt teilweise keinen Empfang gibt.
Aufenthalt in unseren Ferienunterkünften im Schwarzwald
Bei jedem unserer Ferienhausobjekte haben wir ausreichend Parkmöglichkeiten vorhanden. Manche Parkplätze befinden sich direkt an der Unterkunft, andere in unmittelbarer Nähe. In unserer Anreise-Mail, welche Sie eine Woche vor Ihrer Anreise erhalten, finden Sie die entsprechenden Parkmöglichkeiten und weitere Details der von Ihnen gebuchten Ferienunterkunft im Schwarzwald.
Generell ist im Notfall die 112 zu wählen. Bei nicht lebensbedrohlichen Notfällen ist der ärztliche Bereitschaftsdienst zuständig, der ebenfalls rund um die Uhr erreichbar ist. Die Nummer lautet: 116 117. Die generellen Kontakte für den einen oder anderen Fall sind zudem im jeweiligen Ferien-Objekt ausgehängt.
Bei technischen Problemen wenden Sie sich bitte an uns über die hinterlegte Telefonnummer, WhatsApp-Nummer oder per E-Mail. Beachten Sie bitte unsere Telefonzeiten, ansonsten können wir Sie auf Wunsch auch gerne zurückrufen.
Je nach Notfall bitte fachkundig handeln: In dringenden Notfällen immer die 112 wählen. Für den ärztlichen Bereitschaftsdienst bitte die 116 117 wählen.
Die weiteren Kontaktnummern sind in allen unseren Objekten ausgehängt.
Sollten Sie Ihren Schwarzwaldurlaub in der idyllischen Gemeinde Schenkenzell oder den Städten Loßburg oder Alpirsbach verbringen, so haben Sie im Umkreis von fünf bis maximal zehn Autominuten die Möglichkeit, Lebensmittelgeschäfte oder Supermärkte für den Einkauf der Lebensmittel Ihres täglichen Bedarfs einzukaufen.
Sie finden immer die Naheliegenden Einkaufsläden und Fachgeschäfte im Hausordner der jeweiligen Schwarzwaldunterkunft.
Bitte dokumentieren Sie den Schaden und teilen Sie uns die Bilder + Beschreibung gerne via WhatsApp oder per E-Mail. In dringenden Fällen können Sie auch um einen Rückruf bitten, wir melden uns dann sobald wie möglich. Hier geht es zum Kontakt.
Melden Sie sich gerne telefonisch oder außerhalb der Geschäftszeiten via WhatsApp (diese Nummer erhalten Sie bei Ihrer Buchung).
Gerne stellen wir Ihnen auf Anfrage einen Privatkoch zur Verfügung, welcher für Sie an einem bestimmten Tag oder auch für den gesamten Aufenthalt zur Verfügung steht.
Eine Zwischenreinigung kann gerne für während Ihres Aufenthaltes gebucht werden. Lassen Sie uns wissen, wann Sie diese wünschen und wir kümmern uns um die Umsetzung!
Ja sicher, sofern die Verfügbarkeit gegeben ist, können Sie Ihren Aufenthalt verlängern. Bitte kontaktieren Sie uns rechtzeitig und teilen Sie mit uns Ihr Vorhaben, wir prüfen schnellstmöglich was wir umsetzen können.
Besonders an Wochenenden oder zur späteren Zeit sollten Sie uns per WhatsApp schriftlich kontaktieren und wir rufen Sie auf Wunsch gerne zurück! Bitte nehmen Sie in jedem Fall Kontakt mit uns auf, gerne auch telefonisch (bitte Telefon Zeiten beachten) oder auch per E-Mail. Die WhatsApp Nummer finden Sie in Ihren Buchungsunterlagen, die Telefonnummer oder die Mailadresse entnehmen Sie gerne unserem Kontakt.
Besonders an Wochenenden oder zur späteren Zeit sollten Sie uns per WhatsApp schriftlich kontaktieren und wir rufen Sie auf Wunsch gerne zurück! Bitte nehmen Sie in jedem Fall Kontakt mit uns auf, gerne auch telefonisch (bitte Telefon Zeiten beachten) oder auch per E-Mail. Die WhatsApp Nummer finden Sie in Ihren Buchungsunterlagen, die Telefonnummer oder die Mailadresse entnehmen Sie gerne unserem Kontakt.
Besonders an Wochenenden oder zur späteren Zeit sollten Sie uns per WhatsApp schriftlich kontaktieren und wir rufen Sie auf Wunsch gerne zurück! Bitte nehmen Sie in jedem Fall Kontakt mit uns auf, gerne auch telefonisch (bitte Telefon Zeiten beachten) oder auch per E-Mail. Die WhatsApp Nummer finden Sie in Ihren Buchungsunterlagen, die Telefonnummer oder die Mailadresse entnehmen Sie gerne unserem Kontakt.
In der Umgebung gibt es mehrere Tankstellen. Die nächstgelegene ist meistens nur wenige Minuten von unseren Unterkünften entfernt (e nach Standort etwa 5 km). Fragen Sie uns gerne an und wir senden Ihnen die nächste Tankstelle!
Ihre Hunde dürfen Sie grundsätzlich in allen dafür gekennzeichneten Objekten mitbringen. Bitte beachten Sie, dass wir für die Mitnahme des Hundes einen kleinen Aufpreis berechnen.
Ein Grill darf grundsätzlich mitgebracht werden. Wir bitten lediglich darum, ausschließlich einen Elektrogrill in Gebrauch zu nehmen. Zusätzlich können Sie gegebenenfalls einen Grill bei uns auf Anfrage zu Ihrer Buchung hinzufügen.
Ausstattungsmerkmale der Unterkünfte
Wir haben die unterschiedlichsten Ferienhäuser und Ferienwohnungen, die daher auch unterschiedlich beheizt werden. Die einen Objekte verfügen über ein Heizsystem über Öl oder Strom, die anderen über Hackschnitzel/Pellets als auch den typischen Kaminofen. Informieren Sie sich gerne im Vorfeld über die Gegebenheiten vor Ort und bereiten Sie sich ggf. schon darauf vor. Besonders in Objekten wie das Blockhaus kann es im Winter sehr kalt sein und es braucht dann seine Zeit, bis die Unterkunft warm ist. Hier hilft dann die passende Kleidung!
Mittlerweile verfügen wir über zehn verschiedene Ferienhausobjekte in unterschiedlichen Kategorien: Ferienhäuser, Ferienwohnungen, Gruppenunterkünfte, Locations und Tagungshäuser. Sie finden alle unsere Ferienhäuser zusammengefasst unter dem Reiter „Ferienhäuser“. Egal ob Sie einen Urlaub, eine Auszeit oder eine geschäftliche Reise in den Schwarzwald geplant haben, bei uns finden Sie Platz für 2 oder bis zu 30 Personen in einer eigenständigen Unterkunft.
In unseren Unterkünften können zwischen 1 und 30 Personen übernachten. Die jeweiligen Kapazitäten finden Sie in den einzelnen Unterkunftsbeschreibungen.
Die meisten unserer Objekte besitzen eine Sauna die optional hinzugebucht werden kann. Welche Unterkunft eine Sauna besitzt, finden Sie in der jeweiligen Unterkunftsbeschreibung.
Alle Unterkünfte sind mit Rauchmeldern und Feuerlöschern ausgestattet. Teilweise sind auch CO2-Melder und Geländeüberwachung vorhanden, um Ihre Sicherheit ausreichend zu gewährleisten. Die genauen Details können immer der Inserat-Beschreibung entnommen werden.
Hierzu können Sie sich gerne an die jeweiligen Ausstattungsmerkmale der angebotenen Ferienhäuser und Gruppenunterkünften orientieren.
Je nach gebuchter Gruppenunterkunft sind Hunde willkommen, hier gibt es dann je nach Ausstattungsmerkmal (siehe Auflistung) auch einen Hundenapf und eine Hundedecke.
Bitte denken Sie daran, Ihren Hund bei der Buchung mit anzumelden, vielen Dank.
Alle unsere Ferienhäuser, Ferienwohnungen und Gruppenunterkünfte sowie Locations sind mit einer Kaffeemaschine ausgestattet. In der Regel handelt es sich um eine Kaffeefiltermaschine, prüfen Sie dies jedoch gerne in der jeweiligen Ausstattungsliste des gebuchten Objektes.
Einige unserer Unterkünfte sind teils barrierefrei gestaltet. Bitte kontaktieren Sie uns vor Ihrer Buchung für detaillierte Informationen.
Wir haben nahezu in allen von uns angebotenen Unterkünften kostenfreies W-LAN. Prüfen Sie gerne auf der jeweiligen Unterkunftsseite auf das Inventar bzw. das W-LAN Symbol.
Wichtig: In manchen Unterkünften gibt es außerhalb des Gebäude kein Netz, somit ist das Internet bzw. W-LAN eine gute Möglichkeit, mit der „Außenwelt“ in Kontakt zu treten.
Ja, wir können Ihnen auf Anfrage Babybetten und Hochstühle gerne zur Verfügung stellen. Bitte teilen Sie uns dies schriftlich bis 7 Tage vor Ihrer Anreise mit, damit wir alles vorbereiten können.
Antwort: Ja, alle unsere Ferienunterkünfte sind Nichtraucher-Unterkünfte. Es gibt jedoch Außenbereiche, in denen das Rauchen gestattet ist.
In den meisten Unterkünfte haben wir immer eine Elektro-Grillplatte, welche Sie gerne nutzen dürfen.
Die meisten unserer Unterkünfte verfügen über eine Waschmaschine als auch einen Trockner oder Wäscheständer. Entnehmen Sie gerne der jeweiligen Ausstattungsliste die Verfügbarkeit.
In unseren Schwarzwald Ferienwohnungen und Ferienhäuser bieten wir sowohl die Bettwäsche als auch die Handtücher optional an. Unter der Bettwäsche verstehen wir die Bezüge für die vor Ort befindlichen Decken und Kissen. Bei dem Handtuch-Paket bieten wir jeweils 1x Gäste- und Duschhandtuch an. Sie haben bei uns die Möglichkeit das Bettwäsche- und Handtuchpaket als komplettes Set für 15€ je Person oder alternativ auch Einzeln zu erwerben: Das Bettwäscheset liegt preislich bei 10€ und das Handtuchset bei 5€. Sollten Sie sich dazu entschließen dieses Angebot zu buchen, werden Sie die entsprechende Anzahl an Handtücher und Bettwäsche zusammengelegt auf den Betten auffinden.
Hinweis: Aus hygienischen Gründen werden bei uns die Betten/Decken nicht bezogen.
Buchungsablauf einer Ferienunterkunft
Wünsche oder Anmerkungen können Sie uns direkt gerne bei der Buchung als zusätzlichen Kommentar oder per E-Mail oder telefonisch mitteilen.
Sie finden Ihre Buchungsnummer auf der Buchungsbestätigung.
Es kann immer bis zu 9 Monate im Voraus gebucht werden.
Ist die passende Gruppenunterkunft oder Ferienwohnung gefunden und ist der Zeitraum festgelegt, dann steht der Anfrage für ein kostenfreies Angebot nichts mehr im Wege. Nutzen Sie gerne die 48 Stunden Reservierung, um sich ausführlich Gedanken über Ihre angefragte Ferienwohnung oder dem Ferienhaus in Verbindung mit der Planung Ihres Schwarzwaldurlaubes zu machen.
Tipp: Je früher Sie sich für ein Ferienhaus festlegen, desto wahrscheinlicher ist die Zusage für Ihre Wunschzeitraum der Gruppenunterkunft und Sie haben automatisch mehr Planungszeit für Ihren Schwarzwaldurlaub.
Sie haben generelle Rückfragen oder benötigen Tipps für mögliche Unternehmungen im Schwarzwald? Dann klicken Sie gerne auf den Button „Aktivitäten und Erlebnisse“ und schauen Sie sich die verschiedensten Erlebnisse und Aktivitäten im Schwarzwald an.
Sind können Ihren Wertgutschein ganz einfach und bequem über eine schriftliche Nachricht an info@gesundurlaub-schwarzwald.de einlösen. Teilen Sie uns per E-Mail Informationen zum Ihrem Wunschobjekt, Wunschzeitraum und der Gruppengröße mit.
Wenn es sich um einen Übernachtungsgutschein handelt, dürfen Sie uns ebenfalls Ihren Wunschzeitraum und die Personenanzahl senden. Sie werden daraufhin unsere Rückmeldung erhalten.
Telefonisch unter der Nummer +49 07836 9567 119 oder per E-Mail an event@schloessle-schenkenzell.de können Sie uns den korrekten Namen oder die korrekte Telefonnummer mitteilen.
Hierzu haben Sie mehrere Möglichkeiten:
Sie können Ihr Wunschobjekt unter dem Button „Direkt buchen“ sofort fix buchen oder alternativ uns eine Anfrage über den Button „Unterkunft anfragen“ senden.
An die E-Mail-Adresse info@gesundurlaub-schwarzwald.de können Sie weitere Anfragen stellen.
Für den Telefonischen Support sind wir unter der Nummer +49 7836 9567 119 erreichbar.
Über unsere Website kann bei TravelSecure eine zusätzliche Versicherung abschlossen werden, falls die Reise aus bestimmten Gründen nicht angetreten werden kann. Sie finden alle Informationen zur Reiserücktrittsversicherung über unsere Webseite: Reiseversicherung
Generell können wir zusätzliche Services wie Catering oder weitere je nach Unterkunft verfügbare Optionen und Events organisieren. Alle Möglichkeiten prüfen wir gerne für Sie auf Anfrage.
Der Buchende gibt bei der Buchung sein Vor- und Nachname, die vollständige Adresse, die E-Mail-Adresse, Telefonnummer und das Geburtsdatum an (ggf. noch den Firmennamen). Die weiteren Gäste geben ihren Vor- und Nachnamen, eine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse und ihr Geburtsdatum an.
Für die Buchung der Ferienwohnung oder des Ferienhauses werden die Kontaktdaten der Buchenden Person benötigt. Zudem müssen alle Mitreisenden mit ihrem vollen Namen und einer Mailadresse oder Mobilnummer angemeldet werden.
Wir benötigen grundsätzlich den Namen und die Kontaktdaten der buchenden Person, den Namen der Unterkunft, die sichere Personenanzahl, sowie das geplante An- und Abreisedatum.
Sie erhalten die Buchungsbestätigung unmittelbar nach unserer Überprüfung Ihrer Buchungsanfrage direkt aus unserem Buchungssystem.
Hinweis: Sollte die Buchungsbestätigung nicht direkt in Ihr Postfach eingehen, bitten wir Sie Ihren Spam- oder Junk-Mailordner zu überprüfen.
Je Hund wird eine kleine Pauschale für die zusätzliche Reinigung fällig, welche bei der Buchung mit aufgeführt wird. Bitte erkundigen Sie sich je Buchung nach dem aktuellen Tarif.
Bettwäsche und Handtücher können immer bis 7 Tage vor der Anreise optional dazugebucht werden – außer diese sind bereits Bestandteil Ihrer Buchung. Sollten Sie das Handtücher- und Bettwäschepaket noch dazu bestellen wollen, kontaktieren Sie uns gerne per Mail mit Bezug auf Ihre Buchungsunterlagen.
Ja, fragen Sie uns gerne nochmals mit Ihren vorhandenen Daten per E-Mail an.
Für 48 Stunden kann eine kostenfreie Reservierung getätigt werden. Die Reservierung zählt ab Bestätigung durch den Gastgeber und endet nach Ablauf der 48 h automatisch. Die Reservierung ist unverbindlich für beide Seiten und hat nur Bezug auf den Kalender, welcher geblockt wird.
Grundsätzlich besteht bei uns die Möglichkeit unsere Ferienhausobjekte im Schwarzwald bis zu 2 Tage vor Anreise zu buchen. Sollten Sie sehr dringend am Anreisetag direkt eine Unterkunft benötigen, dann dürfen Sie uns gerne eine Anfrage an info@gesundurlaub-schwarzwald.de stellen oder uns unter der Nummer 07836 9567119 anrufen.
Über den Button „Direkt anfragen“ können Sie Ihre Buchung in nur wenigen Schritten unverbindlich anfragen“ Teilweise haben wir zudem den Button „Direkt buchen“, hier können Sie eine Buchung innerhalb wenigen Minuten abschließen. Sollten Sie sich dazu entschließen uns eine Anfrage zu senden, erhalten Sie schnellstmöglich Ihr passendes Angebot zu Ihrer favorisierten Unterkunft im Schwarzwald. Je nach Informationen aus Ihrer Anfrage, können wir Ihnen zudem alternativ verfügbare Ferienwohnungen oder Gruppenunterkünfte anbieten.
Ja, den eine Direktbuchung bzw. eine Buchungsanfrage ist jederzeit möglich.
Wenn Sie uns eine Anfrage gesendet haben, erhalten Sie dann von uns sobald wie möglich Ihr schriftliches Angebot.
Ja das ist möglich, hierbei ändert sich ggf. nur die Sprache (wir sprechen Deutsch und Englisch).
Eine Reiserücktrittsversicherung schützt vor finanziellen Verlusten, falls die Reise unerwartet storniert werden muss. Egal ob Krankheitsfall oder andere unerwartete Einschränkungen: Wir haben für Sie bereits eine praktische Versicherung für die Buchung Ihrer Reise in den Schwarzwald für Sie ermittelt. Schauen Sie sich jetzt die gesamten Details an unter Reiserücktrittsversicherung
Ja, die Mindestaufenthaltsdauer variiert je nach Saison und Unterkunft und beträgt in der Regel 2x Nächte.
Die Antwort lautet ganz klar ja! Bei Direktbuchungen über unsere Webseite haben Sie gleich mehrere Vorteile auf einem Schlag: Zum einen profitieren Sie von unserem direkten Support und zum anderen haben Sie den günstigsten Preis, da hier Service- oder Provisionsgebühren von Drittanbieter nicht auf den Basispreis draufgeschlagen werden.
Hinweis: Die Provisionsgebühr bei Drittanbieter kann bis zu 30% on top berechnet werden – daher am besten Ihre Anfrage direkt bei www.gesundurlaub-schwarzwald.de stellen, solange Ihre Wunschzeiträume noch verfügbar sind.
Check-Out nach dem Aufenthalt
Wir bitten Sie, Ihren Müll sorgfältig zu trennen und nach der Angabe im Hausordner zu entsorgen, schalten Sie die elektrischen Geräte (außer Kühlschrank) ab und hinterlassen Sie das Objekt besenrein. Achten Sie auf geschlossene Fenster und Türen, zudem sollten alle Lichter aus sein. Bitte legen Sie zuletzt den Hausschlüssel in den Schlüssel-Tresor zurück.
Grundsätzlich ist eine frühere Abreise möglich, dies hat jedoch keinen Einfluss auf die Buchung selbst. Wir bitten hier lediglich um eine kurze Information per E-Mail oder WhatsApp, damit wir uns darauf einstellen können – vielen Dank.
Sollten Sie etwas im Ferienhaus vergessen haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir senden Ihnen den Artikel gerne nach oder Sie können den Gegenstand bei uns am Büro abholen.
Der Check-Out ist bis 10:00 Uhr am Abreisetag möglich. Bitte denken Sie daran, dass der Check-In und Check-Out jeweils selbstständig mithilfe des Schlüsseltresors erfolgen.
Sie bekommen die Anreisemail 7 Tage vorab aus unserem Buchungssystem versendet.
Ein späterer Check-Out ist grundsätzlich auf Anfrage und der Voraussetzung, das wir an Ihrem Abreisetag keinen fliegenden Wechsel haben möglich. Ein Fliegender Wechsel bedeutet, dass am Tag Ihrer Abreise keine weitere Gruppe mehr anreisen wird.
Erlebnisse im Schwarzwald
Wenn es Winterzeit ist, kann es sowohl in niedrigeren als auch in höheren Lagen Schneien. Wenn Schnee liegt, gibt es tolle Möglichkeiten wie Schneeschuhwandern, Langlaufski oder auch Ski-Talabfahrten. Sprechen Sie uns gerne an und wir geben Ihnen gerne die Auskunft, wo dies aktuell möglich ist.
Auf unsere Webseite „Aktivitäten und Erlebnisse“ finden Sie die aktuelle Möglichkeiten an Unternehmungen in verschiedenen Kategorien unterteilt. Planen Sie jetzt Ihre Urlaubsreise oder Ihren allgemeinen Ausflug mit Freunde, Familie oder Ihrem Unternehmen:
Zahlreiche Wander- und Radwege verlaufen direkt an unseren Objekten vorbei oder befinden sich in unmittelbarer Nähe. Einige schöne Wander- und Radwege finden Sie bei uns hier auf der Webseite unter „Aktivitäten“. Zudem geben wir Ihnen je nach Standort auch gerne einen persönlichen Tipp, hierfür dürfen Sie uns gerne kontaktieren!
Hierfür dürfen Sie uns gerne kontaktieren und wir teilen Ihnen gerne den nächsten Standort für den Fahrrad-Verleih mit! Hier geht es zum Kontaktformular.
In der Umgebung befinden sich zahlreiche Aktivitäten – mehr dazu unter Aktivitäten
Wir bieten sowohl geführte Wandertouren als auch geführte Buggy-Touren an, um mal zwei Beispiele genannt zu haben. Wenn Sie etwas bestimmtes suchen oder auch Ideen sammeln möchten, dann schauen Sie gerne unter unseren Aktivitäten.
Hausregeln und Hausordnung
- In den meisten Unterkünfte haben wir vor Ort einen Restmüllbehälter. Hier darf nur der Restmüll entsorgt werden. Für bestimmte Objekte gibt es die Sonderregelung „Den Restmüll bitte selbst entsorgen“. Wenn der Müll nicht selbst entsorgt werden kann, buchen Sie bitte orangene 60 Liter-Müllsäcke von der Gemeinde dazu. Der Preis je Müllsack ist auf Anfrage und ist bitte bis zu 7 Tage im Vorfeld mit dazu zu buchen.
Den Papiermüll und Plastik/Kunststoff (gelber Sack) können wir gerne kostenfrei für Sie entsorgen. Wichtig: Trennen Sie den Müll bitte immer so wie es vor Ort beschrieben ist!
Eine Buchung kann von Personen ab 16 Jahren durchgeführt werden. Allerdings muss eine volljährige Person die Buchung bestätigen und während des gebuchten Zeitraums vor Ort anwesend sein und die Haftung übernehmen.
Aus Sicherheitsgründen des Brandschutzes ist das Grillen mit einem Holzgrill o.ä. auf dem Balkon oder der Terrasse generell untersagt! Gerne darf ein elektrischer Grill genutzt werden, denn alle Grills mit „Funkenflug“ stellen eine gewisse Gefahr dar. Besonders in den trockenen Monaten kann zusätzlich eine Brandgefahr aufgrund der ausgetrockneten Wiesen und Wälder von der Gemeinde ausgesprochen werden. Kontaktieren Sie uns daher bei Unklarheit und wir klären Sie gerne über die jeweilige Situation auf.
Aus Sicherheitsgründen ist das anzünden von Kerzen oder ähnlichen Gegenständen im Objekt nicht erlaubt. Wir legen großen Wert auf die Sicherheit und setzen hier voll und ganz auf Ihre Unterstützung.
Es gilt ein striktes Rauchverbot innerhalb der Unterkünfte als auch unmittelbar an der Einheit. Oftmals gibt es Holz, Laub oder dergleichen, was sich bereits bei Kontakt mit der Glut entzünden kann. Wir bitten daher um Beachtung der örtlichen Regelung und denken Sie zudem bitte immer an die umweltgerechte Entsorgung der Zigarettenstummel!
Wichtig: Shisha oder ähnliches ist ebenfalls nicht gestattet innerhalb der Unterkunft!
Reiseplanung in den Schwarzwald
Der Schwarzwald besteht aus vielen Wäldern und Wiesen, weshalb gerade für die Wanderung über steinige Wanderwege eine gute Outdoor-Ausrüstung von wetterfester und strapazierfähiger Kleidung sowie festes Schuhwerk optimal ist.
Für den Besuch der Stadt oder von Schwarzwaldmuseen sind bequeme Kleidung die beste Wahl. Zusätzlich können wir sagen, dass die Mitnahme von Badekleidung in den kalten als auch warmen Monaten super sinnvoll ist, denn in der Umgebung des Schwarzwaldes bzw. der Region Kinzigtal gibt es viele tolle Schwimmbäder, Natur-Gewässer und Seen.
Für gemütliche Abende z.B. in der rustikalen Blockhütte sollte warme Kleidung und ggf. die Kuscheldecke nicht fehlen.
Optimal sind 2-3 Monate vor der Reise, dann haben Sie noch ausreichend Zeiträume zur Auswahl.
Stornierung & Umbuchung
Ab dem Zeitpunkt der festen Buchung wird grundsätzlich eine Storno-/Verwaltungsgebühr von 140,- EUR berechnet. Diese setzt sich aus der umfangreichen Verwaltung der Buchung zusammen.
Ab 90 bis 61 Tage vor der Anreise wird 50 % des Gesamtpreises (ohne Berücksichtigung der Kaution/Kurtaxe) berechnet. Ab 60 Tage vor der Anreise sind 70 % fällig. Ab 30 Tage vor der Anreise sind es 90 % des Gesamtbetrag.
Bitte beachten Sie, dass es hierzu immer eine Änderung geben kann, dies wird von Fall zu Fall entschieden. Sie akzeptieren bei Buchungsabschluss immer die dort geltenden und in den Unterlagen vorzufindende Stornierungsbedingungen.
Wenn Sie Ihre Reise aus bestimmten Gründen umlegen oder ändern möchten, dürfen Sie gerne auf die Mail mit der Buchungsbestätigung antworten oder schreiben Sie uns eine Mail mit Ihren Daten zum Abgleich und zur Verarbeitung über unseren Kontakt. Die Gebühren für die Änderung oder Stornierung entnehmen Sie gerne Ihren Buchungsunterlagen.
Die Buchung kann grundsätzlich bis 7 Tage vor der Anreise angepasst werden.
Es ist möglich, die Gästeanzahl zu erhöhen oder optionale Zusatzleistungen hinzu zu buchen. Auch die Anpassung der Kontaktdaten ist bis 7 Tage vor der Anreise noch möglich.
Bitte beachten Sie jedoch, dass eine Reduzierung der Gästeanzahl aufgrund des zu Beginn kalkulierten Angebotes als auch aufgrund der Einschränkung im Buchungssystem nicht mehr möglich ist. Daher empfehlen wir immer für die fixe Personenanzahl zu buchen und dann ggf. im Nachhinein noch zu erhöhen.
Zahlungsablauf und Rückabwicklung
Generell werden alle Buchungen per Überweisung im Voraus angezahlt und/oder direkt voll bezahlt. Im Falle einer Buchung über Drittanbieter gilt die dort angegebene Zahlungsweise, zum Beispiel via Kreditkarte.
Sie erhalten bei einer Buchung bei uns direkt immer eine gesammelte Übersicht aller gebuchten Optionen, zudem erhalten Sie nach dem Ablauf Ihrer Reise per E-Mail eine Rechnung über Ihren Aufenthalt für Ihre Unterlagen.
Die Restzahlung ist bis 30 Tage vor der Anreise fällig und berechnet sich aus dem noch offenen Restbetrag aus der zuvor getätigten Anzahlung + der Kaution und Kurtaxe. Auf Wunsch erhalten Sie gerne nochmals eine Zahlungsübersicht.
Die Anzahlung in Höhe von 50 % der Übernachtungsgebühr wird innerhalb 7 Tagen auf das angegebene Konto überwiesen.
Die Restzahlung sowie die Kaution und die Kurtaxe sind bis 30 Tage vor der Anreise zu überweisen. Gern kann auch die komplette Summe mit der Anzahlung überwiesen werden.
Die Kaution wird bei ordentlichem Hinterlassen der Unterkunft im Schwarzwald ohne Schäden und Mängel innerhalb von 14 Werktagen ab dem Check-Out-Datum auf das ursprüngliche Konto zurück überwiesen.
Sie erhalten von uns zudem immer eine Abschlussrechnung per E-Mail inklusive einem Feedback unsererseits zu Ihrem Aufenthalt.
Die Anzahlung von 50 % erfolgt ab Tag der Buchung innerhalb sieben Tage. Sie berechnet sich aus dem Grundtarif inkl. den zusätzlich gebuchten Extras wie zum Beispiel die Bettwäsche, Handtücher etc.
Hinweis: Bei kurzfristigen Buchungen innerhalb von 30 Tagen muss der komplette Buchungsbetrag inkl. der Kurtaxe und der Kaution innerhalb von sieben Tagen und vor der Anreise beglichen werden.
Die Kaution ist ebenfalls wie die anstehende Mietzahlung bis spätestens 30 Tage vor der Anreise zu begleichen.
Hier wird die Kaution mit an den Gastgeber überwiesen, so kann die Kaution dann im Falle einer Standardmäßig sauber hinterlassenen Unterkunft ohne Schäden oder Mängel direkt wieder an den Gast zurück überwiesen werden. Das Reinigungsteam reinigt in der Regel am Abreisetag, erstellt dann innerhalb der darauffolgenden Tage ein Abnahme-Protokoll und dann wird das Feedback an den Gast versandt.
Hier kann es ggf. zu Klärungsbedarf kommen, ansonsten wird dementsprechend die Kaution verrechnet oder direkt zurück überwiesen. Der Prozess mit der Rückzahlung der Kaution erfolgt immer innerhalb 14 Werktage ab dem Tage der Abreise.